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FAQ
Ja, wir sind Offizieller Autorisierter Graf von Faber-Castell Händler (sowie für alle unsere Marken).
Ihre Bestellung enthält Ihre brandneue Graf von Faber-Castell in der Originalverpackung, komplett mit allen offiziellen Graf von Faber-Castell Dokumenten und Unterlagen sowie einer gestempelten offiziellen Graf von Faber-Castell Garantie.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden durch Gebrauch abdeckt und bei Uhren keine Armbänder, Armbänder oder Uhrbatterien umfasst.
Rückgabefrist: Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Rückerstattungsmethode: Sie können zwischen einer Geschenkkarte oder einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wählen. Geschenkkarten werden nach der Bearbeitung per E-Mail versandt, und Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt:
In perfektem Zustand, unmontiert und unbenutzt sein.
Keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.
Die Originalverpackung enthalten.
Alle offiziellen Dokumente und Zubehörteile enthalten.
Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind, kann keine vollständige Rückerstattung gewährt werden, und der Kunde trägt die Kosten für eventuelle Wertminderungen des Produkts.
Ja, wir bieten kostenlosen Expressversand mit DHL Express für alle Bestellungen über 150 EUR innerhalb Deutschlands und in jedes andere EU-Land an.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Alle Sendungen werden mit DHL Express verschickt.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung.
Nein, es gibt keine zusätzlichen Kosten oder Gebühren.
Der Preis, den Sie an der Kasse zahlen, ist der endgültige Preis des Artikels, der an Ihre Adresse geliefert wird.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Seite jedes Artikels angezeigt, direkt über dem Button „In den Warenkorb“.
Hier ist, was jeder Status bedeutet:
„Auf Lager, Versand innerhalb von 24 Stunden“ oder „Nur noch X Einheiten auf Lager“ bedeutet, dass wir das Produkt vorrätig haben und es am nächsten Werktag nach der Bestellung versendet werden kann.
„Auf Lager, Versand innerhalb von X Tagen“ bedeutet, dass sich das Produkt in unserem zusätzlichen Lager befindet und wir ein paar Tage benötigen, um die Qualitätskontrolle durchzuführen und es zu versenden.
„Liefertermin prüfen“ zeigt an, dass das Produkt verfügbar ist, wir jedoch das genaue Lieferdatum mit der Marke bestätigen müssen. Nach dem Kauf des Artikels kontaktieren wir den Hersteller, um einen voraussichtlichen Liefertermin zu erhalten.
